El UX en el sector de la flor Pt.II

La primavera de las ideas.

Con todos los insights y objetivos claros, empezamos a plantearnos posibles soluciones.

Nuestra solución. Planificamos el trayecto.

Todos pensábamos que un negocio puramente digital, aunque podía funcionar, no era lo que los usuarios estaban demandando. Recordamos que un 58% de los encuestados necesitaban ver, tocar u oler la flor antes de comprarla. Nos planteamos una y otra vez cómo podíamos transmitir todo esto en un entorno digital, pero finalmente cambiamos el foco.

¿Por qué no convertir la propia experiencia de comprar una flor en algo más especial y diferente?

De esa pregunta surgió la idea de una venta de flores ambulante, personalizada, con cafetería y en un autocar parcialmente acristalado y sostenible.

  • Benchmarking enfocado
  • Modelo de negocio
  • Propuesta de valor
  • Mapa de sitio
  • Diagrama de flujos
  • Moodboard

Benchmarking Enfocado

Lo primero fue investigar si existía una idea parecida, cómo lo enfocaban y cuáles eran los puntos en común y lo que nos podía hacer diferentes.

Benchmarking enfocado

Modelo de negocio

No podíamos continuar con el proyecto sin un modelo empresarial. Arriesgarse a que surjan modificaciones futuras que incrementen los costes podría ocasionar la inviabilidad del proyecto, y mejor que sepamos cuanto antes cómo iba a financiar todo nuestro cliente y de dónde vendrían los ingresos.

Modelo de negocio

Propuesta de valor

¿Qué somos capaces de ofrecer a los usuarios que nos haga diferentes respecto a nuestra competencia?¿Por qué nosotros?

Propuesta de valor

Mapa de sitio [La web].

La presencia online fue una petición del cliente y es una necesidad primaria hoy en día, así que planificamos una página web que serviría como uno de los principales puntos de contacto con el usuario.

Mapa de sitio (Web)

Diagrama de flujos.

Lo importante en este service design es el proceso de compra en el autocar. Teníamos que pensarlo muy bien si queríamos evitar problemas en un futuro.

FlowChart (Autocar)

Moodboard.

La estrategia que seguimos para el estilo visual de nuestros productos fue realizar un moodboard individual para posteriormente debatirlo entre todos y unificarlos, seleccionando las partes en las que todos estábamos de acuerdo.

Moodboard individual

Bloom

Una posible representación realista de lo que sería el autocar de Bloom
  • Un autocar de eléctrico de dos pisos.
  • Una zona de cafetería para elegir tomando algo.
  • El tiempo aproximado del bus en cada parada sería de 1 o 2 semanas.
  • Una filosofía ecológica para reducir al máximo los intermediarios y un uso de packaging sostenible.
  • Una página web como principal touch point.
  • Un test de asistencia de compra.
Infografía del autocar

Digitalización

Este servicio cuenta con dos subproductos digitales; una página web y un test de orientación que se realizará en una pantalla sobre la propia mesa de la cafetería.

Algunas secciones de la web

Test de asistencia de compra

Nuestra mayor referencia a la hora de pensar en la forma de ayudar al usuario a tomar una buena decisión fue BlueBottleCoffe y su Coffe Match.

Tras la primavera, una reflexión.

El mundo está cambiando a una velocidad vertiginosa, y las viejas industrias buscan su hueco junto a las nuevas. Durante muchos años lo único importante ha sido el producto, pero cada vez más el foco principal son las personas.

  • Desarrollar un test de orientación de compra útil, preciso y atractivo
  • Completar la página web y testear su funcionamiento para mejorarla
  • Testear el concepto de Bloom con los usuarios.
  • Potenciar nuestra imagen en las RRSS
  • Colaborar con el sector de restauración para futuros negocios

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Lo primero es entenderlo | UX/UI Designer

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Diego Mirón 🍃

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